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最後更新日期：2026年11月3日
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1. 網站用途
本網站主要提供：
- Codekey Cookie 品牌資訊；
- 社企及創辦人故事；
- 產品資訊；
- 產品購物車；
- WhatsApp 訂購查詢；
- 媒體報道；
- FAQ；
- 聯絡資訊。
本網站目前不提供網站內直接付款或完整 Online Checkout。
2. 產品資料
我們會盡合理努力確保網站上的：
- 產品名稱
- 圖片
- 描述
- 售價
- 成份
- 包裝
- 供應狀況
保持準確。
但產品可能因批次、原材料、包裝更新或攝影效果而與網站圖片存在輕微差異。
網站圖片主要供參考，實際產品以交付產品為準。
3. 產品價格
網站顯示的價格一般以 港幣 HKD 計算，除非另有說明。
顯示價格可能不包括：
- 送貨費
- 特別包裝費
- 客製化費用
- 大量訂購相關費用
- 其他經雙方確認的額外費用
最終價格會在 WhatsApp 訂單確認過程中列明。
如網站因技術、輸入或其他原因顯示明顯錯誤價格，我們保留在正式確認訂單前修正價格的權利。
4. Shopping Cart
將產品加入 Shopping Cart 並不代表：
- 訂單已成立；
- 產品已被預留；
- 庫存已確認；
- 我們已接受你的購買要求。
Shopping Cart 只是協助整理你有興趣購買的產品。
5. WhatsApp 提交訂單
當你在 Shopping Cart 按下：
「透過 WhatsApp 提交訂單」
系統會根據購物車內容產生 WhatsApp 訊息。
該訊息屬於訂購查詢／購買意向，並不代表我們已接受訂單。
我們會透過 WhatsApp 與你確認：
- 商品
- 數量
- 存貨
- 價格
- 配送／提貨安排
- 付款方式
- 其他適用條款
只有在我們明確確認接受訂單後，訂單才視為成立。
6. 存貨
所有產品均視乎實際供應情況。
即使網站顯示產品可供選購，亦可能因：
- 同時收到其他訂單；
- 庫存資料更新時間差；
- 產品製作安排；
- 季節性供應；
- 其他合理原因
而未能供應。
如產品未能提供，我們會盡快通知你並提供可行安排。
7. 付款
請於我們確認訂單後3個曆日內完成付款（包括星期六、日及公眾假期）。
本網站目前不直接處理網上付款。
正式付款方式會由我們在 WhatsApp 訂單確認過程中提供。
除非我們另有書面確認，請勿向非官方指定帳戶付款。
顧客應自行核實付款資料及收款人名稱。
8. 配送及提貨
東涌可安排送貨，運費須由客戶服務確認。
配送方式、費用及時間會視乎：
- 訂單內容
- 配送地址
- 訂單數量
- 產品製作時間
- 節日或繁忙時段
而有所不同。
相關安排會於訂單確認時通知顧客。
任何預計送貨日期均為合理估算，除非另有明確書面承諾，不構成保證送達日期。
9. 訂單修改及取消
如需要修改或取消訂單，請盡快透過 WhatsApp 與我們聯絡。
如訂單已：
- 開始製作；
- 完成個人化；
- 完成特別包裝；
- 已交予物流公司；
- 或屬特別訂製產品，
我們可能無法接受取消或修改。
實際安排會按訂單情況處理。
10. 食品及致敏原資料
如產品屬食品，我們會盡力提供相關成份及致敏原資料。
產品可能含有或於處理以下成份的環境中生產，例如：
- 麩質
- 牛奶
- 蛋
- 堅果
- 花生
- 大豆
實際資料應以產品包裝上的最新標籤為準。
如你或收禮人有嚴重食物敏感，請於訂購前先聯絡我們確認。
11. 保存及食用
顧客應按照：
- 產品包裝；
- 網站；
- 或我們提供的指引
妥善保存及食用產品。
我們不對因不當儲存、超過建議食用期限或未遵從產品指引而導致的產品質素變化負責。
12. 退換及品質問題
食品一般基於衛生及食品安全原因，不接受因個人喜好而退換。
如收到的產品出現：
- 明顯損壞；
- 錯誤商品；
- 數量錯誤；
- 或合理品質問題，
請盡快聯絡我們，並提供：
- 訂單資料
- 產品照片
- 問題描述
我們會按實際情況安排更換、補發、退款或其他合理處理。
詳細時限及安排可另設獨立 Delivery & Returns Policy。
13. 客製化及企業訂單
6塊字謎盒裝只供查詢，未有公佈售價；請聯絡客戶服務確認報價及訂購安排，網站不提供此款式加入購物車。
企業禮品、大量訂購、活動產品及客製化訂單可能受不同：
- 最低訂購量
- 製作時間
- 訂金
- 取消政策
- 設計確認程序
規限。
相關條款會於個別報價或訂單確認中列明。
如個別報價的條款與本網站一般條款不同，以個別報價或書面確認為準。
14. 知識產權
除非另有說明，本網站的：
- 品牌名稱
- Logo
- 文字
- 圖片
- 影片
- 插畫
- 點字視覺設計
- 網頁設計
- 產品包裝
- 其他原創內容
均由 Codekey Cookie、其營運機構或獲授權人士擁有或合法使用。
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15. Media Content
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第三方內容的版權及責任屬相關媒體或內容擁有人所有。
我們不保證第三方連結會永久有效或其內容維持不變。
16. 第三方服務
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使用第三方服務時，你亦須遵守該服務供應商的條款。
我們不控制第三方平台的可用性、保安或內容。
17. 網站可用性
我們會盡合理努力維持網站正常運作，但不保證網站：
- 永遠不會中斷；
- 完全沒有錯誤；
- 永遠沒有技術故障；
- 所有功能在所有裝置均完全相同。
我們可能因：
- 系統維護
- 保安更新
- 技術問題
- 第三方服務中斷
而暫停部分或全部網站功能。
18. 責任限制
在適用法律容許的最大範圍內，我們不對因以下情況引致的間接、附帶或後果性損失承擔責任：
- 網站暫停
- 第三方服務失效
- WhatsApp 或其他外部平台問題
- 用戶裝置或網絡問題
- 未經我們確認的產品或價格資料
- 顧客不當使用或儲存產品
本條款不限制任何根據適用法律不能被排除或限制的責任。
19. 不當使用網站
你不得：
- 未經授權嘗試存取網站後台；
- 干擾網站正常運作；
- 上載惡意程式；
- 進行自動化攻擊；
- 冒認他人；
- 利用網站進行非法活動；
- 未經許可大量抓取網站資料。
我們保留限制或封鎖不當使用者存取網站的權利。
20. 條款修改
我們可不時更新本條款，以反映：
- 網站功能變更
- 服務安排
- 業務需要
- 法律或監管要求
最新版本會刊登於網站並顯示更新日期。
21. 適用法律
除另有書面協議外，本條款受香港特別行政區法律管轄及按其解釋。
因本網站或相關服務產生的爭議，雙方應先嘗試以合理及友好方式處理。
22. 聯絡我們
如對產品、訂單或本條款有任何查詢：
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